Робота зі зверненнями громадян – це не лише виконання законодавчих вимог, а й важливий складник відкритої, відповідальної та орієнтованої на потреби людей публічної служби. Для державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування Черкаського і Золотоніського районів, що реалізовують державну політику із забезпечення конституційного права громадян на звернення, провели навчання за загальною короткостроковою програмою «Практичні аспекти реалізації законодавства про звернення громадян».

Тематичні модулі програми розробила завідувач сектору по роботі із зверненнями громадян апарату Черкаської обласної державної адміністрації Вікторія Романенко.

Опрацювали питання дотримання вимог чинного законодавства щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення та розглянули особливості організації роботи зі зверненнями громадян в умовах воєнного стану. Особливу увагу звернули на практичні аспекти – відпрацювання маршруту розгляду звернення громадянина та аналізу типових ситуацій, що виникають у професійній діяльності.

Наголосили також на звітності, контролі розгляду звернень, виконавській дисципліні, професійній етиці та специфіці роботи публічного службовця в роботі із заявниками.

Щиро дякуємо пані Вікторії за реалізацію програми підвищення кваліфікації, інтерактив в онлайн-аудиторії та вичерпні відповіді на запитання.

Учасникам дякуємо за активність і зацікавленість у професійному розвитку, адже компетентність і відповідальність публічних службовців є важливою умовою ефективної комунікації між владою та громадянами.